1. Información General

Las presentes condiciones regulan la venta de los productos presentados en dokendamas.com. Al realizar un pedido, el cliente acepta sin reservas estas condiciones.

2. Envíos y Plazos

Ámbito: Realizamos envíos a España Peninsular, Baleares y EU].

Plazos: Los pedidos se procesan en 24-48 horas laborables. El tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles.

Costes: Los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra según el destino.

3. Precios y Pago

Todos los precios incluyen IVA. Los métodos de pago aceptados son [tarjeta de crédito/débito, PayPal, etc.]. El pago se realiza a través de pasarelas seguras para garantizar la protección de tus datos.

4. Política de Devoluciones y Desestimiento

Plazo: Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución si no estás satisfecho.

Estado del producto: Para aceptar la devolución, la kendama debe estar nueva, sin usar, con su embalaje original y todos sus accesorios (cuerda de repuesto, pegatinas, etc.).

Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador, a menos que el producto sea defectuoso de fábrica.

5. Nota Especial sobre Kendamas (Desgaste Natural)

La kendama es un objeto de habilidad fabricado principalmente en madera. Por su propia naturaleza:

Desgaste natural: La pintura de la tama (bola) y la madera del ken (mango) y la tama sufrirán abolladuras, grietas o desconchones debido al uso y los impactos durante el juego.

El desgaste estético derivado del uso no se considera un defecto de fabricación. La garantía solo cubre defectos estructurales previos al primer uso.

6. Atención al Cliente

Para cualquier duda o reclamación, puedes contactarnos en: dokendamas@gmail.com